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Starbucks mischt Kaffee mit Kryptowährungen

Digitale Vermögenswerte erobern die Welt im Sturm. Schalten Sie die Finanznachrichten ein oder blättern Sie den Wirtschaftsteil der Zeitung durch, und Sie werden höchstwahrscheinlich etwas über Kryptowährungen lesen. Die Befürworter erhoffen sich davon, dass sie eine ganze Reihe von Branchen umkrempeln können.

Aber selbst Starbucks, ein 50 Jahre altes Unternehmen, das in der physischen Welt tätig ist, findet Wege, die Technologie in sein eigenes Geschäft zu integrieren. Und das könnte die Art und Weise verändern, wie Verbraucher mit ihren Lieblingsmarken interagieren.

Hier sehen Sie, wie innovativ dieser Coffeeshop-Riese wirklich ist. Das könnte Sie dazu bringen, die Aktie zu kaufen.

Mehr Möglichkeiten zum Bezahlen

Starbucks beendete sein letztes Quartal mit 24,8 Millionen Mitgliedern in seinem Treueprogramm Rewards allein in den USA, was einem Anstieg von 28 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum entspricht.

Es ist eine weit verbreitete Meinung, dass das Unternehmen eines der solidesten Kundenbindungsprogramme überhaupt hat. Das 2009 ins Leben gerufene Programm regt zu Wiederholungskäufen an – etwas, das sich jedes Unternehmen wünscht.

Und weil es das Programm schon so lange gibt, ist die schiere Menge an Daten, die Starbucks über das Kaufverhalten der Kunden gesammelt hat, an und für sich schon ein Wettbewerbsvorteil.

Kaffeeliebhaber, die Geld auf die Starbucks-App laden, um Getränke oder Speisen zu bezahlen, erhalten zwei Punkte (oder Sterne) pro ausgegebenem Dollar, während diejenigen, die Bargeld oder eine Kredit- oder Debitkarte verwenden, einen Punkt erhalten.

Neben der Möglichkeit, im Voraus zu bestellen, bietet Starbucks kostenlose Geburtstagsgeschenke an und veranstaltet häufig andere Bonusaktionen, um schneller Punkte zu sammeln. Das funktioniert sehr gut, denn Kaffee gehört zu den seltenen Dingen, die man jeden Tag kaufen kann.

Um noch mehr Zahlungsmöglichkeiten zu bieten, können Kunden bei Starbucks dank einer Partnerschaft mit dem Anbieter von digitalen Geldbörsen Bakkt jetzt direkt mit Bitcoin bezahlen. Außerdem können Kunden ihr Krypto-Guthaben bei PayPal bereits in Fiat-Währung umwandeln, bevor sie ihre Starbucks-Apps aufladen.

Aus strategischer Sicht ist es absolut sinnvoll, die Reichweite von Starbucks zu vergrößern, indem Reibungsverluste reduziert und Transaktionen zu einem mühelosen digitalen Erlebnis gemacht werden.

Treue Mitglieder neigen dazu, öfter zu kommen und mehr auszugeben. Beachtliche 51 % des Umsatzes in den von Starbucks betriebenen Filialen in den USA stammen von Rewards-Kunden.

Tausch von Treuepunkten

Als ob die Einführung von Kryptowährungen nicht schon genug wäre, enthüllte die Geschäftsleitung während des Q4 Earnings Call ein aufregendes neues Update für das Programm.

“Durch Blockchain oder andere innovative Technologien untersuchen wir, wie wir Stars tokenisieren [und] die Möglichkeit für andere Händler schaffen können, ihr Prämienprogramm mit Starbucks Rewards zu verbinden”, erklärte CEO Kevin Johnson.

Er wies auf eine bereits bestehende Partnerschaft mit Air Canada hin, bei der die Rewards-Mitglieder der Fluggesellschaft ihre Konten mit einem Starbucks Rewards-Programm verknüpfen können und bei Einkäufen in der Kaffeehauskette Punkte von beiden Unternehmen erhalten.

“Im Laufe des nächsten Jahres werden wir diesen Austausch von Treuepunkten mit anderen Verbrauchermarken zum ersten Mal sehen”, fügte Johnson hinzu.Aus Sicht der Verbraucher ist dies fantastisch.

Die Möglichkeit, die gesammelten Punkte einfach und nahtlos von einem Händler auf einen anderen zu übertragen, steigert den Wert einer Starbucks Rewards-Mitgliedschaft erheblich. Außerdem ermutigt es die Menschen, mehr Kaffee zu kaufen, da sie genau wissen, dass sie davon auch bei anderen Marken profitieren.

Der CEO fügte hinzu: “Dieser Ansatz wird auch als Grundlage für ein anspruchsvolleres Konzept für neue, moderne Zahlungsschienen dienen, die die Zahlungsausgaben mit dem von Kunden und Händlern erhaltenen Wert in Einklang bringen.” Die Anleger sollten sich darüber freuen, dass das Management so denkt und in den Zahlungsverkehrsbereich vordringen will.

Diese neuen Entwicklungen beweisen, dass Starbucks wirklich ein technologieorientiertes Unternehmen ist, das sich intensiv auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses konzentriert. Aktionäre sollten auf alle Updates zu diesem ehrgeizigen Ziel achten.

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