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Krypto-Austausch bezieht Stellung, nachdem Benutzer Alarm schlagen

Krypto-Austausch macht ASIC aufmerksam, nachdem Benutzer Alarm schlagen

Die Unternehmensregulierungsbehörde prüft mehrere Beschwerden über eine bemerkenswerte australische Kryptowährungsbörse, die mehr als ein Jahr lang dunkel war, so dass die Nutzer keinen Zugriff auf bis zu Tausende von Dollar in Bitcoin hatten.

Die in Melbourne ansässige MyCryptoWallet wurde Ende 2017 von dem Unternehmer Jaryd Koenigsmann ins Leben gerufen und funktioniert ähnlich wie Handelsplattformen wie CommSec, über die Benutzer Währungen wie Bitcoin, Ethereum und Ripple kaufen, verkaufen und handeln können.

Die Börse, die nach eigenen Angaben in den ersten drei Betriebsmonaten über 20.000 Nutzer registrierte, hatte nach ihrem Start eine Reihe von Problemen, darunter ein Streit mit der NAB Anfang 2019, bei dem die Konten des Unternehmens eingefroren wurden. MyCryptoWallet meldete auch weitere Probleme mit seinen Technologiepartnern später im Jahr, die es zwangen, Abhebungen von der Börse auszusetzen.

Im August 2019 teilte das Unternehmen seinen Nutzern mit, dass die Probleme behoben seien und der Betrieb wieder normal laufe. Doch mehr als eineinhalb Jahre später tappen viele Nutzer immer noch im Dunkeln, können nicht auf ihre Gelder zugreifen oder mit ihren Kryptowährungen handeln und sind von einem Marktboom ausgeschlossen, der die Preise vieler Kryptowährungen in die Höhe schnellen ließ.

Einige Nutzer haben gesehen, dass ihre Gelder “verschwinden”, wenn sie versuchen, sie zu übertragen, während andere nicht in der Lage waren, aufgrund von Problemen mit dem Zwei-Faktor-Authentifizierungssystem des Unternehmens zu handeln. Einige Benutzer haben auch Ausfälle mit der Website des Unternehmens zitiert, mit Seiten, die nicht geladen werden können oder scheinbar gar nicht existieren.

Unabhängige Versuche von The Age und The Sydney Morning Herald, sich bei der Börse anzumelden, schlugen fehl und die Support-Website des Unternehmens scheint inaktiv zu sein.

Ein Nutzer erzählte The Age und The Sydney Morning Herald, dass er 40.000 Dollar in MyCryptoWallet investiert habe und keine Antwort von der Börse erhalten habe.

“Ich habe überhaupt keine Korrespondenz von der Firma erhalten”, sagte er. “In diesem Stadium können die Leute immer noch Geld einzahlen und handeln, was beängstigend ist.” Ein Benutzer sagte, sie hatten 0,088 eines bitcoin gesperrt in den Austausch, im Wert von etwa $7000 bei der heutigen Bewertung.

In der Zwischenzeit sagte Toni Walker, ein 63-jähriger Investor, der in den letzten vier Jahren Kryptowährungen im Wert von 1500 US-Dollar auf MyCryptoWallet gekauft hat, dass sie ihre Gelder Anfang dieses Jahres abheben wollte, als sie sich verdoppelt hatten, aber keinen Zugang zum Austausch hatte.

“Ich würde die Chance begrüßen, meine Gelder zurückzubekommen, aber ich habe kein gutes Gefühl dabei”, sagte sie. “Ich würde auch eine Untersuchung von ASIC oder AUSTRAC begrüßen.”

“Ich würde die Chance begrüßen, mein Geld zurückzubekommen, aber ich habe kein gutes Gefühl dabei”, sagte sie. “Ich würde auch eine Untersuchung von ASIC oder AUSTRAC begrüßen.”

Kunden der Börse haben das Unternehmen seit einem Jahr wiederholt über ihre Support-E-Mails und auf Twitter und Instagram angeschrieben. Die Sprecherin sagte, das Unternehmen habe 2019 den Zugang zu seinen Social-Media-Seiten verloren und schob die Schuld für unbeantwortete E-Mails auf “die IP-Whitelists der Nutzer zu unserer E-Mail-Domain”. Zwei Tage nach dem Erhalt von Fragen von The Age und The Sydney Morning Herald begann das Unternehmen, den Nutzern auf Twitter zu antworten und hatte eine neue Support-E-Mail eingerichtet, die sie verwenden konnten.

Die Sprecherin fügte hinzu, dass es für das Unternehmen “absolut unmöglich” sei, den Handel einzustellen, ohne dass die Behörden benachrichtigt werden. Sie sagte, dass Behörden wie die ATO die Handelsdaten des Unternehmens alle sechs bis acht Monate im Rahmen der Berichtspflichten als Digital Service Provider (DSP) sammeln. Ein Sprecher der ATO sagte, dass sie keine Aufzeichnungen über einen DSP unter dem Namen MyCryptoWallet habe.

“Es ist ziemlich beunruhigend zu hören, dass Sie einen Artikel über falsche Negativität in Bezug auf myCryptoWallet erstellen, anstatt die erstaunliche bahnbrechende Blockchain-Technologie, die wir australischen Nutzern anbieten”, sagte die Sprecherin.

Ein Kommentar des Support-Teams des Unternehmens auf Instagram schien auch damit zu drohen, den aktuellen Kontostand eines Benutzers zu offenbaren, als Reaktion auf die Probleme des Kunden mit dem Zugriff auf den Austausch.

“Wir geben die Kontostände der Nutzer nicht öffentlich bekannt, aber wenn Sie so weitermachen, haben wir keine andere Wahl, als sie öffentlich zu machen, da Sie FUD [Angst, Unsicherheit und Zweifel] erzeugen”, hieß es in dem Kommentar.

Das Unternehmen sagte, es habe 47 Benutzer gefunden, bei denen in den letzten sechs Monaten eine Abhebung fehlgeschlagen sei, und arbeite mit ihnen zusammen, um das Problem zu beheben. The Age und The Sydney Morning Herald behaupten nicht, dass Herr Koenigsmann für die fehlenden Gelder der Nutzer verantwortlich ist.

MyCryptoWallet ist nicht die einzige lokale Börse, die in letzter Zeit mit Problemen konfrontiert wurde. Die große Plattform ACX ist im letzten Jahr umgefallen und schuldete den Kunden mehr als 10 Millionen Dollar. Über 450 digitale Währungsbörsen sind bei AUSTRAC registriert, doch kaum ein Dutzend davon sind Mainstream oder werden häufig genutzt.

Caroline Bowler, die Geschäftsführerin der größten australischen Kryptobörse BTCMarkets, sagte gegenüber The Age und The Sydney Morning Herald, dass diese Probleme Paradebeispiele dafür seien, warum Kryptowährungsbörsen dringend mehr Regulierung bräuchten.

“Bei der Regulierung geht es nicht um den Schutz von Börsen, sondern um den Schutz von Investoren. Die Nutzer glauben, dass es eine Regulierung gibt, wo tatsächlich ein Vakuum herrscht”, sagte sie.

“Finanzdienstleistungen sind der größte Einzelsektor für die australische Wirtschaft. Wenn wir nicht den Finger aus der Wunde ziehen und anfangen, uns in diesem Bereich zu bewegen, riskieren wir, unseren größten Wirtschaftssektor zu gefährden.”

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